# 제타 앱 설치, App Store에서 안 보일 때 공식 확인 경로

> 안드로이드는 구글 플레이의 제타 공식 앱 페이지에서 설치하면 됩니다. iOS는 2026년 11월 7일 공식 공지 기준으로 App Store 다운로드가 막혀 있어, 예전에 받은 적이 있다면 '앱 및 구입 내역 → 나의 앱'에서 다시 설치하고, 처음이라면 공식 웹으로 이용하라고 안내돼 있습니다.

출처: https://isoend.com/guides/zeta-app-install · 가이드 · 2026-11-09 업데이트 · 하트여담 편집팀

## 결론

제타 앱은 기기에 따라 설치 경로가 다릅니다. 안드로이드 휴대폰이라면 구글 플레이에서 개발자가 Scatter Lab, Inc.로 표시된 제타 공식 앱을 설치하면 됩니다.

아이폰·아이패드는 사정이 다릅니다. 2026년 11월 7일 제타 공식 공지에 따르면 App Store에서 제타 앱 다운로드와 앱 내 결제가 막힌 상태입니다. 그래서 iOS에서는 세 갈래로 나뉩니다. 이미 설치돼 있으면 그대로 쓰고, 예전에 받은 적이 있으면 '나의 앱'에서 다시 받고, 처음이면 공식 웹으로 이용하는 것이 공지에 적힌 방법입니다.

컴퓨터에서 쓰는 방법은 [제타 PC 버전 이용 가이드](https://isoend.com/guides/zeta-pc-version)에 따로 정리해 두었습니다. 이 글은 휴대폰 설치와 "앱이 사라졌다"는 상황에 집중합니다.

## 기기별 공식 설치 경로

아래 표는 2026년 11월 9일 기준 제타 공식 공지, 고객센터 FAQ, 구글 플레이 공식 앱 페이지에서 확인한 내용입니다.

| 상황 | 공식 경로 | 확인처 |
|---|---|---|
| 안드로이드, 처음 설치 | 구글 플레이에서 '제타' 검색 → 개발자 Scatter Lab, Inc. 확인 → 설치 | 구글 플레이 공식 앱 페이지 |
| iOS, 앱이 이미 설치됨 | 그대로 계속 이용 | 11월 7일 공식 공지 |
| iOS, 예전에 받았다가 삭제함 | App Store '앱 및 구입 내역 → 나의 앱'에서 재설치 | 11월 7일 공식 공지 |
| iOS, 처음 이용 | 공지 안의 'zeta 웹 바로가기'로 웹에서 이용 | 11월 7일 공식 공지 |
| iOS, 재설치가 잘 안 됨 | 웹으로 이용, 계속 막히면 고객센터 문의 | 11월 7일 공식 공지 |

구글 플레이 공식 페이지의 정보도 설치 전에 맞춰 보면 좋습니다. 2026년 11월 9일 확인 기준으로 개발자는 Scatter Lab, Inc., 콘텐츠 등급은 12세 이상, 최근 업데이트 날짜는 2026년 11월 4일로 표시돼 있었습니다. 검색 결과에서는 앱 이름보다 개발자 이름으로 공식 앱인지 확인하세요. 공지 하단에 적힌 운영사 이름은 주식회사 스캐터랩입니다.

## iOS에서 앱이 사라졌을 때: 공지대로 다시 받기

아이폰 App Store 검색에 제타가 보이지 않는다면, 2026년 11월 7일 공지 'iOS 유저 앱 다운로드 및 결제 불가 안내'가 바로 그 상황을 다루고 있습니다. 공지에 적힌 재설치 순서는 다음과 같습니다.

1. App Store를 엽니다.
2. 오른쪽 위 프로필을 누릅니다.
3. '앱 및 구입 내역'으로 들어갑니다.
4. '나의 앱'을 고릅니다.
5. 'zeta'를 검색합니다.
6. 다운로드 버튼을 누릅니다.

공지는 이 경로를 "이전에 다운로드한 적이 있다면" 쓸 수 있다고 적었습니다. 목록에서 zeta가 검색되지 않거나 재설치가 어렵다면, 공지대로 웹에서 기존처럼 이용하면 됩니다.

복구 시점은 공지에 적혀 있지 않습니다. 제타 팀은 App Store에서 앱을 다시 원활하게 쓸 수 있도록 노력 중이며, 정상화되면 공지 또는 공식 SNS로 알리겠다고 밝혔습니다. 2026년 11월 9일 확인 때 고객센터 공지사항 목록 맨 위 글은 여전히 11월 7일 공지였습니다.

> 확인 순서 예시: 제타 고객센터 → 공지사항 → 가장 위 글의 날짜와 제목 확인 → 11월 7일 이후 후속 공지가 올라왔는지 보기

## 설치 전에 확인할 지원 환경

고객센터 FAQ '어떤 OS 버전 · 국가에서 이용할 수 있나요?'에 적힌 조건입니다(2026년 11월 9일 확인).

| 구분 | iOS | 안드로이드 |
|---|---|---|
| 앱 지원 OS | 15.5 이상 | 7.0 이상 |
| 웹 이용 환경 | 16 이상 | 브라우저 버전마다 다름 |
| 앱 국가 제한 | 모로코·아프가니스탄 제외 | 러시아·이란 제외 |

아이폰에서 웹으로 넘어갈 계획이라면 iOS 버전부터 보세요. 앱은 15.5부터 지원되지만 웹 기준은 16 이상이라 숫자가 다릅니다. 아이폰의 설정 → 일반 → 정보에서 소프트웨어 버전을 확인할 수 있습니다. 안드로이드 웹은 브라우저 버전에 따라 다르다고만 적혀 있으니, 브라우저를 최신으로 업데이트한 뒤 접속해 보는 것이 무난합니다.

## 설치가 안 되거나 앱이 안 보일 때

설치 뒤 실행이나 로그인에서 막혔다면 아래 순서로 점검하세요. 화면에 뜨는 오류별 대처는 [제타 오류 해결 가이드](https://isoend.com/guides/zeta-error-fix)에 더 자세히 있습니다.

- 기기 구분: 11월 7일 공지는 iOS(App Store) 안내입니다. 안드로이드라면 구글 플레이 공식 앱 페이지에 설치 버튼이 보이는지 먼저 확인하세요. 11월 9일 확인 때는 설치 버튼이 표시돼 있었습니다.
- 다운로드 기록: iOS는 '나의 앱'에서 zeta가 검색되는지 봅니다. 검색되지 않으면 웹으로 갑니다.
- OS 버전: 위 표의 최소 버전보다 낮으면 기기 업데이트가 먼저입니다.
- 로그인 수단: FAQ '로그인이 안돼요'는 가입할 때 쓴 로그인 수단과 이메일을 정확히 골랐는지 다시 확인하라고 합니다. 앱을 껐다 다시 켜거나 최신 버전으로 업데이트하고, 와이파이와 모바일 데이터를 바꿔 다시 시도하는 방법도 함께 안내합니다.
- 계정이 비어 보일 때: FAQ '제 계정이 초기화된 것 같아요'는 다른 계정으로 로그인됐을 가능성을 먼저 확인하라고 합니다.
- 그래도 안 될 때: 고객센터 1:1 문의를 이용하세요. 로그인 문제라면 가입한 로그인 수단, 가입 이메일, 재현 영상을 함께 보내 달라고 FAQ에 적혀 있습니다. 공지 하단의 대표 전화번호는 070-4099-5959입니다. 문의 경로별 차이는 [제타 고객센터 문의 방법](https://isoend.com/guides/zeta-customer-service)에 정리해 두었습니다.

## 자주 헷갈리는 점

App Store 검색에 안 보여도 서비스 자체가 멈췄다고 단정하지 마세요. 11월 7일 공지는 이미 설치된 앱은 계속 쓸 수 있고, 웹에서도 기존처럼 이용할 수 있다고 안내합니다.

아이폰에 지금 앱이 깔려 있다면 굳이 지우지 않는 편이 안전합니다. 공지상 재설치는 이전 다운로드 기록이 있을 때 쓰는 경로이고, 재설치가 어려우면 웹으로 이용하라고 안내하기 때문입니다.

결제도 함께 헷갈리기 쉽습니다. 공지 기준 App Store를 통한 인앱 결제와 구독 갱신은 불가능한 상황입니다. 이미 결제한 구독은 남은 이용 기간 동안 정상 이용할 수 있고, 웹에서는 결제가 정상적으로 가능하다고 적혀 있습니다.

안드로이드에서 앱이 안 보인다면 추측하기보다 공지사항부터 보세요. 2026년 11월 9일까지 공지 목록에서 안드로이드 다운로드 중단 안내는 확인되지 않았습니다. 해당 공지가 따로 보이지 않는데 설치가 막힌다면 고객센터에 문의해 확인하는 것이 정확합니다.

## 하트여담에서 해보기

App Store가 다시 열리길 기다리는 동안 다른 방식의 이야기를 원한다면, 하트여담의 [고백 금지령](https://isoend.com/no-confession)을 한 판 해 볼 만합니다. 축제까지 14일 안에 누군가의 고백을 막아야 하는 학원 로맨틱 코미디로, 한 판에 40~50분쯤 걸립니다. 남은 기한과 단서, 엔딩은 서버가 정하고 AI는 인물의 대사와 지문만 맡기 때문에, 내가 고른 말이 결말을 어떻게 바꾸는지 또렷하게 보입니다. 로그인하지 않고 바로 첫 판을 시작할 수 있고, 엔딩이 여러 개라 다시 해 볼 이유도 남습니다.

## 출처
- [제타 공식 공지: iOS 유저 앱 다운로드 및 결제 불가 안내 (2026-11-07)](https://support.zeta-ai.io/zeta/ko/announcements/13630) (2026-11-09 확인)
- [제타 고객센터 공지사항 목록](https://support.zeta-ai.io/zeta/ko/announcements) (2026-11-09 확인)
- [제타 고객센터 FAQ: 어떤 OS 버전 · 국가에서 이용할 수 있나요?](https://support.zeta-ai.io/zeta/ko/faqs/ebfe8796-fb3b-4354-8dbe-16516253ada7) (2026-11-09 확인)
- [제타 고객센터 FAQ: 로그인이 안돼요.](https://support.zeta-ai.io/zeta/ko/faqs/101834a2-c8ad-4c41-8482-bdd3cda52238) (2026-11-09 확인)
- [제타 고객센터 FAQ: 제 계정이 초기화된 것 같아요.](https://support.zeta-ai.io/zeta/ko/faqs/e9f71985-c784-4b07-95d7-26568a55b5b2) (2026-11-09 확인)
- [구글 플레이 제타(zeta) 공식 앱 페이지](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.scatterlab.messenger&hl=ko&gl=KR) (2026-11-09 확인)

## 자주 묻는 질문
### 제타 앱이 App Store 검색에 안 나와요. 서비스가 끝난 건가요?
2026년 11월 7일 제타 공식 공지에 따르면 App Store에서 앱 다운로드와 앱 내 결제가 막힌 상태이고, 제타 팀은 복구를 위해 노력 중이며 정상화되면 공지나 공식 SNS로 알리겠다고 했습니다. 이미 설치된 앱과 웹은 계속 이용할 수 있다고 안내돼 있습니다.

### 아이폰에서 제타 앱을 지웠는데 다시 깔 수 있나요?
공지 기준으로 이전에 다운로드한 적이 있다면 가능합니다. App Store → 오른쪽 위 프로필 → 앱 및 구입 내역 → 나의 앱 → 'zeta' 검색 → 다운로드 버튼 순서로 다시 설치하세요.

### 아이폰에서 제타를 처음 써 보려면 어떻게 하나요?
한 번도 내려받은 기록이 남아 있지 않다면 공지에 안내된 대로 공식 웹에서 이용하면 됩니다. 고객센터 FAQ 기준 웹 이용 환경은 iOS 16 이상이니 먼저 기기 버전을 확인하세요.

### 안드로이드도 제타 앱 다운로드가 막혔나요?
2026년 11월 7일 공지는 iOS(App Store) 이용자를 대상으로 한 안내입니다. 2026년 11월 9일 확인 기준 구글 플레이 공식 앱 페이지에는 설치 버튼이 표시돼 있었고, 공지 목록에서 안드로이드 다운로드 중단 안내는 확인되지 않았습니다.

### 다시 설치했더니 계정이 초기화된 것 같아요.
고객센터 FAQ는 예상한 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인됐을 가능성을 먼저 보라고 안내합니다. 이전에 쓰던 이메일이나 로그인 수단으로 다시 로그인해 보고, 그래도 확인이 어렵다면 zeta ID와 본인 확인 정보를 준비해 고객센터에 문의하세요.

### 아이폰 앱에서 결제나 구독 갱신이 안 돼요.
11월 7일 공지 기준 App Store를 통한 인앱 결제와 구독 갱신이 불가능한 상황입니다. 이미 결제한 구독은 남은 기간 동안 정상 이용할 수 있고, 웹에서는 결제가 정상적으로 가능하다고 안내돼 있습니다.